SOPORTE DE KODU
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Tienes dudas sobre la app, tu cuenta o los cuidados compartidos? Empieza aquí o escríbenos.
Contactar con soporte ↗¿Cómo gestiono o cancelo Pro?+
Abre las suscripciones de Apple y selecciona Kodu. Eliminar la app o la cuenta no cancela la suscripción.
¿Necesitan los cuidadores su propia suscripción Pro?+
No. El propietario necesita Pro activo para el Care Circle. Hasta dos cuidadores invitados pueden participar sin comprar otra suscripción para ese círculo.
¿Por qué no recibí un recordatorio?+
Revisa los permisos de notificaciones de Kodu en los ajustes del iPhone y la configuración del recordatorio de la tarea. La entrega depende del dispositivo y de iOS.
¿Restaurar una compra recupera mis archivos?+
Restaurar compras y recuperar registros son operaciones distintas. Usa el Apple Account original para las compras. Los registros dependen de la cuenta Kodu vinculada y de lo sincronizado; conserva copias independientes de los archivos locales importantes.
¿Dónde elimino mi cuenta?+
Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta en Kodu. Consulta las instrucciones completas de eliminación antes de empezar.
¿Kodu ofrece asesoramiento veterinario?+
No. Kodu organiza los cuidados y la información que introduces. Para diagnóstico, tratamiento o atención urgente, consulta a un veterinario.
Cuando nos escribas
Incluye el modelo del dispositivo, las versiones de iOS y Kodu y una breve descripción. Oculta los datos personales en las capturas. No envíes contraseñas, códigos de un solo uso, invitaciones ni datos de pago.
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