SUPORTE DO KODU
Como podemos ajudar?
Tem dúvidas sobre a aplicação, a conta ou os cuidados partilhados? Comece por aqui ou escreva-nos.
Contactar o suporte ↗Como gerir ou cancelar o Pro?+
Abra as subscrições Apple e escolha Kodu. Eliminar a aplicação ou a conta não cancela a subscrição.
Os cuidadores precisam de uma subscrição Pro própria?+
Não. O responsável precisa de Pro ativo para o Care Circle. Até dois cuidadores convidados podem participar sem comprar outra subscrição para esse círculo.
Porque não recebi um lembrete?+
Verifique a permissão de notificações do Kodu nas definições do iPhone e as opções de lembrete da tarefa. A entrega depende do dispositivo e do iOS.
Restaurar uma compra recupera os ficheiros?+
Restaurar compras e recuperar registos são operações diferentes. Use a conta Apple original para as compras. Os registos dependem da conta Kodu associada e do que foi sincronizado; mantenha cópias independentes dos ficheiros locais importantes.
Onde elimino a conta?+
Abra Definições → Conta → Eliminar conta no Kodu. Consulte as instruções completas de eliminação antes de começar.
O Kodu dá aconselhamento veterinário?+
Não. O Kodu organiza os cuidados e a informação que introduz. Para diagnóstico, tratamento ou assistência urgente, contacte um veterinário.
Quando nos escrever
Inclua o modelo do dispositivo, as versões do iOS e do Kodu e uma breve descrição. Oculte dados pessoais nas capturas. Não envie palavras-passe, códigos de uso único, convites ou dados de pagamento.
Para pedidos de privacidade, escreva para support@koducare.app.