ПОДДЕРЖКА KODU
Чем помочь?
Вопросы о приложении, аккаунте или совместном уходе? Посмотрите ответы ниже или напишите нам.
Написать в поддержку ↗Как управлять Pro или отменить подписку?+
Откройте подписки Apple и выберите Kodu. Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку.
Нужна ли помощникам отдельная Pro?+
Нет. Активная Pro нужна владельцу Care Circle. До двух приглашённых помощников могут участвовать без отдельной подписки для этого круга.
Почему не пришло напоминание?+
Проверьте разрешение уведомлений Kodu в настройках iPhone и параметры напоминания у задачи. Доставка зависит от устройства и настроек iOS.
Восстановление покупки вернёт мои файлы?+
Восстановление покупки и данных — разные действия. Для покупок используйте исходный Apple Account. Восстановление записей зависит от связанного аккаунта Kodu и синхронизации; сохраняйте отдельные копии важных локальных файлов.
Где удалить аккаунт?+
Откройте в Kodu «Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт». Прочитайте полную инструкцию по удалению перед началом.
Даёт ли Kodu ветеринарные советы?+
Нет. Kodu упорядочивает введённые вами данные и уход. За диагнозом, лечением и срочной помощью обращайтесь к ветеринару.
Что указать в обращении
Укажите модель устройства, версии iOS и Kodu и краткое описание ситуации. Скрывайте личные данные на снимках экрана. Не отправляйте пароли, одноразовые коды, приглашения и платёжные реквизиты.
По вопросам приватности пишите на support@koducare.app.